组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。-陕西自考网

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密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

21

组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

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民意测验属于（）。

A、社会活动型公共关系
B、征询型公共关系
C、宣传型公共关系
D、交际型公共关系

下列公众属于周期公众的有（）。

A、节假日期间出现的旅客高峰
B、招生时节的考生及家长
C、“广交会”的来宾
D、社区居民
E、老主顾

公共关系的行为主体是（）。

A、相关公众
B、组织机构
C、传播沟通媒介
D、个人

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